الكويت، 30 أبريل 2025:

تعزيز تجربة المسافرين وإضافة المزيد من المرونة عند السفر مع خدمتي "الإلغاء لأي سبب" (CFAR) و"المساعدة في حال التعطل لأي سبب" (DAFAR)

أعلنت طيران الجزيرة عن تعاونها مع شركة "HTS" المختصة بتقديم حلول السفر للشركات والتابعة لشركة "هوبر" العالمية، وذلك لطرح منتجين جديدين يهدفان إلى تعزيز تجربة المسافرين وإضافة المزيد من المرونة والثقة خلال سفرهم، وهما "الإلغاء لأي سبب" (CFAR) و"المساعدة في حال التعطل لأي سبب" (DAFAR).

وسيُطرح هذان المنتجان الثوريان في مجال "الفنتك" عبر جميع قنوات طيران الجزيرة، ولأول مرة على مستوى الشرق الأوسط، خلال العام الجاري.

وتوفر خدمة "الإلغاء لأي سبب" (CFAR) من "HTS" المرونة في إلغاء الحجوزات غير القابلة للاسترداد، ولأي سبب كان، حيث تتيح للمسافرين إلغاء رحلتهم قبل 24 ساعة من موعد المغادرة واسترداد نسبة محددة مسبقاً (عادةً ما تكون 80% أو 100%) من قيمة تذكرتهم، دون أي أسئلة أو متطلبات.

أما خدمة "المساعدة في حال التعطل لأي سبب" (DAFAR)، فهي خدمة مبتكرة في قطاع "الفنتك"، تستجيب لمخاوف العملاء بشأن حدوث أي تأخير وإلغاء في يوم السفر. ففي حال واجه المسافر أي نوع تعطل مثل تأخر الرحلة لأكثر من ساعتين أو الإلغاء في يوم السفر، يتم إخطار المسافر فوراً، ويمكنه إعادة حجز رحلة جديدة إلى وجهته على أي شركة طيران أخرى. إذا لم يكن المسافر راضياً عن الخيارات المتاحة له، فيمكنه استرداد كامل قيمة رحلته.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة، السيد/ باراثان باسوباثي: "نركّز في طيران الجزيرة على تقديم حلول مبتكرة تتمحور حول رضا العملاء والارتقاء بتجربة السفر. ونعلم أن التغييرات غير المتوقعة في السفر وجانب المرونة هما أهم ما ينظر إليهما مسافرينا عند التخطيط لرحلتهم، لذا حرصنا على الاستجابة لها وبكفاءة عالية عبر توفير منتجاتHTS لما توفرها من خيارات مبنية على بيانات معتمدة. ومن خلال التكامل السلس والخبرة المتقدمة التي تتيحها HTS، نستطيع ضمان راحة عملائنا وتعزيز الموثوقية في خدماتنا إلى مستويات أعلى."

ويُعد هذا التعاون مع طيران الجزيرة الأول لشركة HTS في الشرق الأوسط، حيث نهدف الشركة التوسّع بشراكاتها حول العالم.

ومن ناحيته، قال الرئيس والمؤسس المشارك لشركة هوبر، السيد/ داكوتا سميث: "عبر توفير خيارات تتمتع بطلب عالٍ وتكون مربحة، يُمكن لشركات الطيران إسعاد عملاءها وفي الآن ذاته زيادة مصادر دخلها من هذه الخدمات الإضافية. وفيما نواصل التوسّع عالمياً، يُسعدنا التعاون مع طيران الجزيرة لتقديم هذه الحلول لملايين العملاء في الشرق الأوسط."

نبذة عن طيران الجزيرة

طيران الجزيرة هي شركة طيران منخفضة التكلفة رائدة مقرها الكويت، تأسست في عام 2004 وتخدم اليوم أكثر من 5 ملايين مسافر سنوياً عبر شبكة وجهاتها التي تضم أكثر من 60 وجهة في الشرق الأوسط، ووسط وجنوب آسيا، وأفريقيا، وأوروبا.

برحلات تتبع أعلى معايير السلامة، وخدمة عملاء ذات جودة عالية وأسعارها التنافسية، تلبي طيران الجزيرة احتياجات جميع فئات المسافرين، سواء كانت رحلتهم للعمل أو السياحة أو للزيارات الدينية أو لقضاء عطلة نهاية الأسبوع.

وتُشغّل طيران الجزيرة أسطولاً حديثاً ذات كفاءة عالية يتكون من 24 طائرة من طراز إيرباص A320ceo وA320neo والتي تمكّن الشركة من تحسين كفاءة استهلاك الوقود والحد من تأثيرها البيئي. ومن المجدول استلامها 26 طائرة جديدة ضمن طلبيتها ابتداءً من عام 2027 وما بعده، ومنها 18 طائرة من طراز A320neo وثمان طائرات من طراز A321neo.

كما تُعد طيران الجزيرة شركة الطيران الوحيدة المدرجة في بورصة الكويت، وقد صُنّفت ضمن قائمة فورتشن 500 العربية، وحصلت على لقب "أفضل مكان للعمل" في عام 2023.

وتنفرد طيران الجزيرة بريادتها في قطاع الطيران، إذ أطلقت العديد من المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، فيما كانت من أوائل شركات الطيران التي صمّمت وبنت وتشغّل مبنى ركابها الخاص، مبنى ركاب الجزيرة T5، في مطار الكويت الدولي.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.jazeeraairways.com

نبذة عن "HTS"

HTS هي الشركة المختصة بتقديم حلول السفر للشركات التابعة لشركة "هوبر" التي تُعد بدورها منصة سفر عالمية تستخدم البيانات لتوفير المزيد من الشفافية والمرونة وأسعار تنافسية للمسافرين حول العالم. وطورت الشركة حلول التقنية المالية أو "الفنتك" استجابةً للتحديات التي يعاني منها المسافرون، مثل تقلبات الأسعار والتغييرات المفاجأة على الرحلات. وبالتعاون مع أبرز البنوك وشركات الطيران ومقدمي خدمات السفر في العالم، تُعزز HTS قنوات شركائها المباشرة بفضل دمج منتجاتها في مجال الفنتك للسفر، والتجارة الإلكترونية، والمدفوعات. لمعرفة المزيد عن HTS، يرجى زيارة hts.hopper.com.

- انتهى -